【茶叶销售年终总结】茶叶销售个人总结范文

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茶叶销售部员工工作总结

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

思想汇报专题从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个

企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，范文写作只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

篇二：金花茶茶叶销售的个人工作总结

茶叶销售部员工工作总结

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现

下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。从7月份报道加入这个行业到

现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被

分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，

不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们

那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公

司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团

队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰

是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的

范文TOP100飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却

在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。

都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。

同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭

的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。

时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他

们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他

们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个 企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反

映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前

负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信

誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。

对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之

下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默

无闻，可是我就是越挫越勇。最全面的范文参考写作网站我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路

艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼

下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色

的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微

笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该

保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，

不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好

它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其

间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与意见：

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间

上卫生间带来不便

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸

卡或指甲的情况时有发生。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我

们的服务产生不信赖感。篇二：茶叶销售 非常有用的茶叶销售实习报告2009年09月04日 14:17 标签： 下面是我在茶叶销售实习报告中总结的内容。科学地储藏茶叶是开茶店，茶馆所必须的，特别是精制茶，应找到一种经济实用，简便

易行的储藏方法，以最大限度减少茶叶品质损失。常见的储藏方法有常温储藏法，低温储存

法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。单就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温储

藏，高档绿茶在冷藏时，还必须同时采用抽气充氮法收藏，外(转 载 于:wWw.fwwang.cn :茶叶销售年终总结)销绿茶，由于周期长，加上运

销地区温度普遍较高，茶叶的含水量要控制在一个较低的水平上。以免受高温影响，使绿茶

品质降低。红茶、乌龙茶与绿茶稍有不同，它经一定时间后熟，品质反而会有所提高，故一

般适宜常温下储藏。但在高温高湿季节，茶叶易于吸潮，并伴有高湿气味和酸味，有的还会

有酶陈味，所以也要控制温度不宜过高。此外，经过较长时间高温储藏的红茶，乌龙茶业已

后熟，如需继续收藏，则以冷藏为好。对于一些较大宗的名茶，价值较高，在储藏上必须十

分讲究，凡有条件的以抽气充氮法兼冷藏为佳，如果批量较大，又缺少现代储藏条件，为保

持龙井、旗枪、碧螺春、君山银针、黄山毛峰等极品名茶固有的色泽、香气和滋味，可采用

石灰块储茶法。它是利用石灰块的吸湿性，使茶叶充分保持干燥，以延缓变质。木炭储茶法

适用于各种名贵绿茶、乌龙茶和花茶的收藏。：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定且较大，二是作为农业的延伸，政府有

扶持之意。另外，喝茶，特别是在幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高，关

键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。消费人群分析：人员，主要是休闲，谈生意，朋友聊天；再校学生和社会青年，更注重

于朋友聊天和浪漫情调。

营业时间主要在下午三点至5：30，晚上7点至12点，晚上生意相对较好，另可开出早

茶，提供粥之类的早点，应该也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难以办到。茶馆经营还需有自己的特色，开出独具特色的品种，适时根据市场变化创出新品种，如

夏季根据天气热的特点，自制泡沫系列，迎合青年的需要。

2、经验和体会：

（1）原则性与灵活性的统一。销售要讲原则，也要讲方法讲技巧，尤其是对推销对象的选择的判断，只有准确而灵敏

的嗅觉和判断，才能提高推销的成功率。当你找到一个潜在顾客时，接下来要做什么？我们

认为，接下来，就要摸清顾客的心理。只有当你真正懂顾客的顾虑时，你才能正确地站在对

方的角度对解决问题。虽然我们第一天下午以茶馆、火锅店及串串香为群体目标顾客，但是

从销售进程来看，并没有太大收获。仔细分析了原因，我们发现，我们只考虑到这些地方通

常都对顾客奉送免费茶，但我们并没有想到一点重要问题，那就是：既然是免费的，店主肯

定不愿花高成本！但同时，卖鱼的店主又希望买到便宜实惠的茶叶，以作为吸收消费者的亮

点。于是我们便针对店主的这种心理，主推永川秀芽炒青绿茶，结果一举成功。

（2）理论应用于实践。推销不是卖东西，推销商品的第一步，就是把你自己推销出去。如果这一步成功了，你

的推销已经成功了80%。因为顾客在信任你的前提下，才会信任产品。而怎样让顾客信任你

呢？除了技巧了外，更重要的是你的知识。一个优秀的推销员，一定具有完整的专业知识。

平常学了那么多，拿来干什么，不就是在用得上的时候用上么。只学不用，和纸上谈兵没什

么区别，知识是提高推销员本身素质的筹码，也是让顾客相信你专业的实际工具。只有把理

论应用于实践，你的推销才更有说服力。我们在寻找以及认定顾客中，将理论结合于实际时，

大多可以成功。至少，他一定是个此类产品的消费者！至于是否是准顾客，就要讲时机和你

的表现了。

（3）找准顾客，才能更易抓住顾客。找准顾客群，对销售来说尤其重要。要使销售成功，首先就要找准顾客。以茶叶为例，

在当天拿到茶叶时，首先我们就依据它的价格对它的现有顾客群和潜在顾客群进行了分析，

因为我们所确定的销售区域主要是学校和学校周边地区的普通居民，所以我们的销售目标主

要是针对20元一袋的云岭毛峰和25元一袋的炒青绿茶，同时依据顾客的衣着年龄进行中低

档的分类销售。若是推销员判断失措，潜在顾客就会从我们身边悄悄走掉。

（4）始终坚持，不放过任何一个可能的销售机会。如果你不是属于一个专业的推销员，或者你才刚进入推销行业，无法准确判断准顾客，

那么，请对一切消费者进行推销。销售成功的一大秘诀，就是——不放过任何一个可能的销

售机会。用寻找顾客的方法来说，就是进行“地毯”式访问，俗称“扫街”，当你对大街上每

个地方都认真打扫时，还会可能扫不干净么？推销也是同样的道理。

（5）团结就是力量，能够发挥集体凝聚力的团体才是最优秀的组织。团结是首要！在整个销售茶叶的过程中，我们整个小组内部无时不表现出积极的团结合

作精神。我们始终相信，只有一个团结的集体，才能在实际工作中相互合作，促进彼此成长，

从而取得好成绩。

（6）接近顾客学问大。顾客有很多种，准顾客、潜在顾客、类似产品顾客，以及非本产品顾客。也许你接近的

只是一个类似产品消费的顾客，但是最后为什么会取得成功？仅仅是因为你的产品吸收人吗？

这其中，到底有没有推销人员的本身素质的因素影响呢？答案是肯定的。试想一下，如果你

衣着不整、头发凌乱、语言肮脏的去推销商品，有多少人会相信你是专业的推销员呢？当然，

推销员的素质不仅仅指外在形象，它还包括推销员的行为举止、亲和力、知识、技巧等有关

系。其次，寻找与接近顾客的方法也有很大的学问，总的说来，就是要找准方法，找准时机。

（7）销售要成功，先学会吃苦耐劳的精神。6月4日这天，由于烈日烘烤，温度骤增，很多同学不愿出门，而想坐享其成，最后在

其他队友的“三请四催”中才极不情愿参加。虽说实训毕竟只是实训，但在实际工作中，倘

若我们还以这种态度面对，那么，我们要怎样才能完成任务，要怎样才能出类拔萃呢！从古

到今，吃苦耐劳都无时不体现出中国人的优秀品德。它是传统美德，更是我们应该坚持的美

德，作为一个推销员，要先学会吃苦耐劳，才有可能走上成功之路。

（8）产品本身有利有弊。分析产品关键看利大于弊还是弊大于利。要成功销售一件产

品，就必须先对产品有所了解，包括它的生产工艺流程，主要特色，价位，消费水平，以及

给人们带来的利益（重中之重）。只有详细了解产品，才能更好的和顾客沟通交流，做好销售

本质工作。一件产品，有利必有弊，不要对顾客吹嘘你的产品是如何如何的 好，没有一点弊处。任何东西都有两面性，除非你不想做下一次生意了，否则一定不要

让这一次的销售对下一次的合作产生负面影响。如果产品足够好，那么就大胆向顾客介绍它，

反之，就不要再继续。顾客是家人、朋友，而不是赚钱的工具。

四、问题及教训：

（1）按计划行事，但要随机应变。做事有原则有计划，是值得夸奖的，但若是死板硬套，没有灵活性，那就完全没有可嘉

之处了。还是那句话，原则性与灵活性的统一。

（2）行事先思而后行。不思而行，无果；思而不行，幻想而已；思而行之，其果必成。任何成功的事，都是建

立在思考之上的。在茶叶销售过程中，由于我们先前思维狭隘，没有将校外群体顾客延伸，

只仅仅局限于茶馆、火锅店及串串香，直到3日晚第二次开总结会，又一次对细分市场分析

时，才明白先前的我们错过了多少销售机会。于是在制定4日销售策略时，才将方针做了某

些变化。第二天的销售果然如前一晚总结会所预测，取得了成效。可见，多思考有利于行事，

如果我们在总结时不曾考虑这一点，第二天的销售定是没有着落。

（3）推销产品必须先熟悉产品。不管推销什么，都要先了解这种产品，它的工艺流程、原料配备以及相关知识，你都要

十分了解，只有当你了解时，你才能理直气壮的告篇三：茶叶销售系统10jy07—fjcywlxs目录

一、可行性分

析.............................................................................

..........................1 二、需求分析文

档.............................................................................

.......................3 三、概要设计说明

书.............................................................................

..................10 四、测试计

划.............................................................................

...........................16 五、详细设计说明

书.............................................................................

..................17 六、问卷调

查.............................................................................

...........................21 七、测试总结报

告.............................................................................

.....................22 八、软件界面

图.............................................................................

........................23 十、项目开发总结报

告.............................................................................

..............27

一、可行性分析

1.1引言

随着internet在中国的迅速发展,人们日常生活中越来越多地使用这项新的技术来为自

己的工作和学 林伟章—福建茶叶网络销售习服务。近年来网络普及度已超过前几年，基本每个家庭都拥有一台电脑，而网络购物

也渐渐走入人们的生活中，网上购物方便了大家。

1.1.1 编写目的

编写此需求分析报告，实现中小企业或个人在互联网上进行茶业交易，以及对新产品介

绍，交易的...实现普通用户直接在线定购，后台管理人员可以进行产品上传更新、注册用户

的管理等功能。

1.1.2 项目背景

项目提出者(假设)：某茶叶运营商；项目开发者(假设)：某软件公司；系统用户：广

大网上购物顾客和管理员。

真实背景:此项目为软件工程学科的课程设计作业.由黄仙松和林伟章两人小组完成.

1.2可行性分析的前提该系统应实现顾客对商品的查询、购买、下订单，管理员对商品的管理、对订单的管理

和更新产品。

1.3 对公司技术支持的分析该系统采用asp.net+sql2005.公司之前已经开发过很多类似的项目，有着一套比较完整

的开发体系结构，可以在十周内时间内完成该系统的初步开发。

1.4 对公司支出与收益的分析 为3万元至51.5 社会因素的分析 系统的权益不受损害。

1.6 结论

较为可观，上公司决定开发此项目。用户10jy07—fjcywlxs

二、需求分析文档

2.1 引言

2.1.1编写目的

为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。本文档供

设计人员、开发人员参考。2.1.2 项目背景 项目提出者(假设)：某茶叶运营商；项目开发者(假设)：某软件公司；系统用户：广

大网上购物顾客和管理员。真实背景:此项目为软件工程学科的课程设计作业.由黄仙松和林伟章两人小组完成.

2.1.2.2网站背景分析

我国茶也生产主要集中在南方地区，但其消费却分散于全国各地，市场发育的不够完善，

茶叶产销不平衡导致的其市场价格波动时有发生。由于近年来在线购物已经成为一种时尚,

人们足不出户就可以购买所需商品,因其具有方便,安全,等特性,顾客群体也逐渐庞大,尤其

是网络时代中成长的大学生和白领.电子商城可以使顾客通过网络购物.浏览商品,查询订单,

查看公告和销售排行等。

2.1.3参考资料

2.1.3.1项目开发计划；2.1.3.2需求规格说明书；2.1.3.3概要设计说明书；2.1.3.4

详细设计说明书；2.1.3.5测试计划；

2.1.3.6手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。林伟章—福建茶叶网络销售

2.2任务概述

2.2.1目标

网站主要包含以下功能:???????美观.友好的操作界面,能保证系统的易用性.规范的基础信息设置.商品分类详尽,可按不同类别，地域，品质以及价格查看商品信息.按商品大类以及商品

名称进行模糊查询.实现网上购物.新品以及特价商品展示.商品销售排行.

2.3数据描述

2.3.1数据库运行环境: 硬件平台：cpu:i3

内存:2g

篇三：2015销售部个人年终总结

2015销售部个人年终总结

第1篇：2015销售部年度工作总结

2015年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在2015年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2．对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

一．市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二．2015年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年

的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5）顾全大局服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2015年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

第2篇：销售部员工工作总结

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他

们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

第3篇：年终销售工作总结范文

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****同志积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****同志

从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

200*年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。第4篇：销售员年终总结范文

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结

一、2xx-x年销售情况

2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2015年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。2015年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠

的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2015年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

第5篇：销售个人年终总结范文

X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值??在这样的大背景下，外贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到XX年底止，总计销售金额为28万美金。从XX年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。XX年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户XX和意大利客户YY的跟踪和服务。XX在XX年销售金额总计为32万美金，面对XX年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以XX年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三展望未来

海外市场的开拓没有终点，XX年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果XX年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品

　　《茶叶销售年终总结》是篇好范文参考，涉及到顾客、我们、销售、工作、茶叶、产品、公司、一个等方面，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏。